自2015年上市至2018年大展宏圖，全國零售藥房連鎖企業(yè)領(lǐng)頭軍老百姓營業(yè)收入從45.68億元飛躍至94.71億元，歸母凈利潤從2.41億元攀升至4.35億元，營業(yè)收入以及凈利潤均保持兩位數(shù)的年復(fù)合增長(zhǎng)率，見證著企業(yè)的變化。

面對(duì)老百姓取得的驕人成績(jī)，董事長(zhǎng)謝子龍?jiān)诮邮堋蹲C券日?qǐng)?bào)》記者專訪時(shí)表示：“老百姓過去的高速發(fā)展得益于行業(yè)以及資本市場(chǎng)的繁榮興盛，未來老百姓持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也將注重公司基業(yè)長(zhǎng)青?！?

在零售藥房連鎖企業(yè)跑馬圈地的大趨勢(shì)下，謝子龍強(qiáng)調(diào)的是：“要以敬畏之心干企業(yè)，打造百年老店相當(dāng)于跑馬拉松，持續(xù)健康發(fā)展比一時(shí)的快速發(fā)展更重要?！?

四大戰(zhàn)略立體作戰(zhàn)矩陣

謝子龍認(rèn)為，零售藥房連鎖行業(yè)經(jīng)過20年的高速發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入行業(yè)整合期。零售藥房連鎖行業(yè)正進(jìn)行快速的結(jié)構(gòu)性重塑。

“現(xiàn)在行業(yè)出現(xiàn)兩極分化，一方面頭部企業(yè)越來越往集中化發(fā)展，從過去行業(yè)沒有規(guī)模效應(yīng)，到現(xiàn)在四家上市公司營收幾乎都在一百億元左右，集中化程度越來越高。頭部企業(yè)持續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，小連鎖企業(yè)逐步萎縮，這是市場(chǎng)的必然規(guī)律。”謝子龍說道。

在謝子龍看來，在行業(yè)規(guī)律因勢(shì)利導(dǎo)以及資本市場(chǎng)融資先機(jī)的雙重推動(dòng)下，頭部企業(yè)的馬太效應(yīng)將愈發(fā)凸顯。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，老百姓的戰(zhàn)略部署已從過去“新建+并購”的扁平化擴(kuò)張策略演變?yōu)橹睜I、星火、加盟、聯(lián)盟四個(gè)事業(yè)群聯(lián)合發(fā)力的立體作戰(zhàn)矩陣。

“星火計(jì)劃是指自2015年以來我們有意識(shí)的對(duì)一批在區(qū)域市場(chǎng)做得比較好的連鎖企業(yè)進(jìn)行控股，給他們資金，用信息化對(duì)其賦能，幫助他們發(fā)展?！睋?jù)謝子龍介紹，星火計(jì)劃近幾年年復(fù)合增長(zhǎng)約在30%左右，也將是保證公司未來持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力和源泉。

而對(duì)于曾經(jīng)折戟的加盟模式，在老百姓管理能力不斷提升的基礎(chǔ)上又于2015年重新啟動(dòng)。“當(dāng)時(shí)加盟全關(guān)了，我們認(rèn)為沒辦法管理好加盟店。2015年重啟加盟模式，我們要求做到品牌標(biāo)識(shí)、系統(tǒng)管理、全額配送、營運(yùn)管理、質(zhì)量管理、服務(wù)規(guī)范、財(cái)務(wù)結(jié)算、培訓(xùn)上崗的‘八統(tǒng)一’管理，保證所有風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)?！敝x子龍表示，從2015年成立至今，老百姓已有15個(gè)加盟公司，未來還將成倍數(shù)增長(zhǎng)。

“公司通過聯(lián)盟聚焦縣域龍頭連鎖，背靠老百姓強(qiáng)大的商品與管理資源體系，在保障全商品供應(yīng)的前提下，通過專業(yè)的地面運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，向聯(lián)盟單位賦能中國醫(yī)藥零售高效的運(yùn)營管理與專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，運(yùn)用IT賦能與聯(lián)盟成員ERP緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)老百姓和聯(lián)盟客戶的市場(chǎng)一體化發(fā)展?！敝x子龍表示，老百姓未來將強(qiáng)調(diào)多兵種作戰(zhàn)，用四種打法相結(jié)合的方式快速占有市場(chǎng)。

不過，在快速滲透市場(chǎng)的同時(shí)，謝子龍亦強(qiáng)調(diào)要有敬畏之心。“從2010年起公司每年有2起、3起并購，不會(huì)急于冒進(jìn)地收十幾家，我們對(duì)并購標(biāo)的會(huì)很詳細(xì)地了解，并提出有針對(duì)性地解決方案，目前來看，并購標(biāo)的質(zhì)地都很好，沒有一家是收錯(cuò)了的?！?

信息化助力管理精準(zhǔn)落地

公司三季報(bào)顯示，截至2019年9月30日，老百姓擁有直營門店3756家，加盟門店1052家。在四大立體作戰(zhàn)方針下，老百姓的門店還將呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。而面對(duì)龐大的門店基數(shù)，如何將老百姓的管理及服務(wù)切實(shí)精準(zhǔn)地落地到終端，成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

在老百姓的新辦公大樓里，集團(tuán)信息副總裁胡健輝首次向《證券日?qǐng)?bào)》記者展示了公司的“秘密武器”——視頻點(diǎn)檢平臺(tái)及BI（智能圖表）系統(tǒng)。記者看到，在一間不到200平米的扇形階梯辦公室的正前方有一塊9*3的電子屏，每塊小電子屏上顯示著不同門店的實(shí)時(shí)監(jiān)控影像。

據(jù)胡健輝介紹：“老百姓目前門店已覆蓋至全國22個(gè)省、市、自治區(qū)，如果靠人工巡檢不僅會(huì)形成較高的差旅費(fèi)用，而且效率也很低。通過視頻點(diǎn)檢平臺(tái)，工作人員對(duì)每家藥店的堆頭、標(biāo)簽、補(bǔ)貨情況、服務(wù)狀態(tài)等進(jìn)行逐條檢查，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)發(fā)送信息至店長(zhǎng)手機(jī)上并提醒及時(shí)整改?！?

“公司旗下的近5000家門店，每個(gè)月均能完成一輪巡檢，不存在漏網(wǎng)之魚。”在胡健輝介紹的同時(shí)，《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到這項(xiàng)看似紛繁冗雜的工作僅需要9個(gè)人完成。

“之前月底店員最為頭疼的就是填月度報(bào)表，現(xiàn)在BI系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成報(bào)表，只需要店員確認(rèn)提交就可以了?！焙≥x繼而說道。

事實(shí)上，這只是BI系統(tǒng)賦能老百姓精細(xì)化管理的冰山一角。眾所周知，存貨對(duì)于零售連鎖藥房企業(yè)來說是把雙刃劍，庫存過大會(huì)造成資金積壓或短缺，庫存過小又會(huì)導(dǎo)致門店斷貨。不過，在BI系統(tǒng)的協(xié)助下，老百姓實(shí)現(xiàn)了庫存周轉(zhuǎn)率的最優(yōu)化。

胡健輝告訴記者：“BI系統(tǒng)預(yù)測(cè)的當(dāng)日銷售收入的準(zhǔn)確率高達(dá)97.5%以上?！?

基于BI系統(tǒng)對(duì)于銷售收入的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，老百姓的庫存周轉(zhuǎn)難題自是迎刃而解。胡健輝表示：“有了這套系統(tǒng)，哪個(gè)店需要補(bǔ)貨，補(bǔ)什么品種，補(bǔ)多少，系統(tǒng)可以自動(dòng)生成補(bǔ)貨單，店長(zhǎng)只需人工復(fù)核再發(fā)起申請(qǐng)就可以了?！?

對(duì)市場(chǎng)調(diào)整“見招拆招”

近兩年來，零售藥房連鎖企業(yè)正處于行業(yè)政策的劇烈調(diào)整期。一方面是處方藥外流打開的巨大市場(chǎng)流量缺口，另一方面則是帶量采購帶來的短期沖擊與長(zhǎng)期裂變。

謝子龍認(rèn)為，處方藥市場(chǎng)是行業(yè)的下一片藍(lán)海。“我每個(gè)月都要了解處方藥引進(jìn)的情況。公司有兩個(gè)專門的事業(yè)部來做處方藥，最大化地爭(zhēng)取資源?！?

而老百姓率先在業(yè)內(nèi)發(fā)起迭代的DTP藥房（DirecttoPatient，直面病人的藥房），則是謝子龍為承接處方藥市場(chǎng)埋下伏筆。

謝子龍?jiān)贒TP藥房上的商業(yè)邏輯是盡快打通上下游資源?！耙欢耸菑纳a(chǎn)龍頭企業(yè)手上爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)資源，將商品引進(jìn)至DTP藥房作為定點(diǎn)商品；另一端是提升專業(yè)服務(wù)能力努力打造讓患者信賴的專業(yè)藥房。”

據(jù)悉，老百姓大藥房積極參與中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)的《零售藥品經(jīng)營特殊疾病藥品服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱“DTP藥房標(biāo)準(zhǔn)”）的編撰研討，是標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一。目前公司旗下已有25家DTP專業(yè)藥房通過達(dá)標(biāo)檢查，居行業(yè)前列。謝子龍表示：“我們要求每個(gè)子公司至少都有一家以上經(jīng)檢查達(dá)標(biāo)的DTP專業(yè)藥房?！?

但謝子龍也坦承：“目前DTP藥房毛利率很低，這不要緊，就像我當(dāng)初創(chuàng)立老百姓一樣，先把生意做起來，當(dāng)有足夠的體量來支撐業(yè)務(wù)，自然能整合資源攤低成本，毛利率就會(huì)上來。”他認(rèn)為，先要有為，提高銷量，提升專業(yè)服務(wù)能力，讓患者放心，自然在業(yè)內(nèi)就會(huì)有位。

如果說承接處方藥外流是順勢(shì)而為，那抵御帶量采購的沖擊則需浪遏飛舟。

謝子龍認(rèn)為，帶量采購對(duì)公司而言短期是利空，長(zhǎng)期是利好?！岸唐趤砜?，價(jià)格會(huì)表現(xiàn)出來有對(duì)比；長(zhǎng)期來看，則會(huì)推著招標(biāo)落選的企業(yè)進(jìn)一步向頭部企業(yè)靠攏。”

應(yīng)對(duì)帶量采購，謝子龍也見招拆招來了個(gè)企業(yè)的“帶量采購”?！拔覀冃袠I(yè)組織企業(yè)跟廠家談判，保證一年的銷售量，承諾帶量采購，爭(zhēng)取廠家對(duì)我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)?！敝x子龍說道。

在零售連鎖藥房行業(yè)的萬億元市場(chǎng)空間下，謝子龍直言：“我還沒有看到市場(chǎng)的天花板，未來仍具有無限的想象空間，如何把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成合作伙伴，推動(dòng)老百姓成為行業(yè)的整合者和并購者還有很長(zhǎng)的路?！?